FAQ
Nous avons répertorié pour vous les questions les plus courantes chez 909.
Questions générales
Quels services proposez-vous ?
Nous proposons une solution complète adaptée à chacun de vos besoins.
Elle comprend 3 offres :
- Diagnostic à distance (ou parfois réparation)
- Réparation à domicile
- Réparation en atelier
Quels appareils réparez-vous ?
Nous réparons les appareils électroniques et électroménagers.
Vous souhaitez voir la liste de nos produits : cliquez ici !
Sur quelles zones intervenez-vous ?
Nous intervenons sur les régions suivantes : Ile-de-France, Centre-Val de Loire, Pays de la Loire, Occitanie, Auvergne-Rhône-Alpes.
Cliquez ici pour voir la liste des départements.
Questions concernant la prise de RDV
Comment prendre un rendez-vous ?
Vous avez seulement à cliquer sur prendre RDV en haut de notre page d’accueil.
Pour toutes questions éventuelles vous pouvez compléter le formulaire sur notre page contactez-nous ou nous appeler au 0800 999 909.
Que se passe-t-il une fois mon rendez-vous pris en ligne ?
Que ce soit pour un rdv à distance ou à domicile, vous recevrez une confirmation de rdv par mail et sms et une confirmation de paiement par mail.
Si c’est un rdv à distance, notre expert vous contactera par téléphone au créneau choisi.
Si c’est un rdv à domicile, vous recevrez un jour avant un rappel de votre rdv par mail et deux heures avant par SMS. Ne vous en faites pas !
Questions concernant mes interventions et garanties
Combien de temps dure une intervention à domicile en moyenne ?
Si vous optez pour un diagnostic / réparation à distance, il durera entre 15 et 30 min.
Pour une intervention à domicile, cela prendra entre 30 minutes et 1h.
Réparer votre appareil, c’est simple et rapide !
Que se passe-t-il si notre expert a diagnostiqué le changement d’une pièce détachée ?
Si notre expert diagnostique le changement d’une pièce durant votre diagnostic à distance, vous recevez sur votre espace client un devis de notre expert. Si vous l’acceptez, nous commandons la pièce et nous planifions avec vous un nouveau rdv pour votre réparation.
Si notre expert diagnostique le changement d’une pièce durant votre diagnostic à domicile ou en atelier, vous recevrez alors un devis sous 24h.
Quelles sont les conditions de modifications et d'annulation de mon intervention à distance ?
Vous avez la possibilité de modifier ou d’annuler votre rdv via votre espace client pour une intervention à distance 24h.
Que se passe-t-il si votre appareil est irréparable ?
Pour la réparation en atelier uniquement, nous vous proposons un remboursement à hauteur de 40 %.
Quelles sont les garanties proposées par 909 (Garantie réparation ? Extension de garantie ?) ?
- Une garantie de 6 mois sur toutes nos réparations
Vous avez une question ?
- Complétez le formulaire sur notre page contactez-nous ou appelez-nous au 0800 999 909.
