FAQ

Nous avons répertorié pour vous les questions les plus courantes chez 909. 

Questions générales

Nous proposons une solution complète adaptée à chacun de vos besoins. 

Elle comprend 3 offres : 

  • Diagnostic à distance (ou parfois réparation) 
  • Réparation à domicile
  • Réparation en atelier

Nous réparons les appareils électroniques et électroménagers. 

Vous souhaitez voir la liste de nos produits : cliquez ici !

Nous intervenons sur les régions suivantes : Ile-de-France, Centre-Val de Loire, Pays de la Loire, Occitanie, Auvergne-Rhône-Alpes.

Cliquez ici pour voir la liste des départements.

Questions concernant la prise de RDV

Vous avez seulement à cliquer sur prendre RDV en haut de notre page d’accueil. 

Pour toutes questions éventuelles vous pouvez compléter le formulaire sur notre page contactez-nous ou nous appeler au 0800 999 909.

Que ce soit pour un rdv à distance ou à domicile, vous recevrez une confirmation de rdv par mail et sms et une confirmation de paiement par mail.

Si c’est un rdv à distance, notre expert vous contactera par téléphone au créneau choisi.

Si c’est un rdv à domicile, vous recevrez un jour avant un rappel de votre rdv par mail et deux heures avant par SMS. Ne vous en faites pas !

Questions concernant mes interventions et garanties

Si vous optez pour un diagnostic / réparation à distance, il durera entre 15 et 30 min.

Pour une intervention à domicile, cela prendra entre 30 minutes et 1h.

Réparer votre appareil, c’est simple et rapide !

Si notre expert diagnostique le changement d’une pièce durant votre diagnostic à distance, vous recevez sur votre espace client un devis de notre expert.  Si vous l’acceptez, nous commandons la pièce et nous planifions avec vous un nouveau rdv pour votre réparation. 

Si notre expert diagnostique le changement d’une pièce durant votre diagnostic à domicile ou en atelier, vous recevrez alors un devis sous 24h.

Vous avez la possibilité de modifier ou d’annuler votre rdv via votre espace client pour une intervention à distance 24h.

Pour la réparation en atelier uniquement, nous vous proposons un remboursement à hauteur de 40 %.

  • Complétez le formulaire sur notre page contactez-nous ou appelez-nous au 0800 999 909.
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